特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

核电板块强势拉升 久盛电气涨停领跑

北京 - 6月13日上午，A股市场三大指数震荡回升，其中，核电板块表现强势，多个股涨停。久盛电气(002038)涨停，涨幅20.00%；长城电工(601006)涨停，涨幅20.00%；中广核技(000881)涨停，涨幅20.00%；东方钽业(000672)涨停，涨幅20.00%；多普乐(300036)涨停，涨幅20.00%；中国广核(000880)涨幅9.99%。

**消息面来看，多重利好因素刺激了核电板块。**首先，国家发改委近日发布了《关于促进核电高质量发展的意见》，提出要加快推进核电发展，构建清洁低碳、安全高效的核电体系。这表明国家对核电发展的支持力度进一步加大，将为核电行业带来新的发展机遇。

**其次，近期国际能源价格持续高企，也为核电的发展提供了有利条件。**核电作为清洁低碳的能源，在应对气候变化和能源安全方面具有重要作用。在国际能源价格高企的背景下，核电的经济性和环保优势更加凸显，发展核电有利于降低能源成本，保障能源安全。

**分析人士认为，在多重利好因素的推动下，核电板块有望持续走强。**看好核电板块后市发展，建议投资者关注相关上市公司。

以下是一些具体的投资建议：

• **关注具有技术优势和良好业绩的核电设备制造商。**这类公司在核电发展中将直接受益。
• **关注核电运营商。**随着核电装机容量的不断增长，核电运营商的盈利能力也将稳步提升。
• **关注核电产业链上下游企业。**核电产业链涉及的企业众多，包括铀矿开采、核燃料加工、核电站建设、核废料处理等。投资者可以根据自身的投资风险偏好选择合适的投资标的。

**免责声明：**本文仅供参考，不构成投资建议。投资者在做出投资决策前应谨慎考虑自身的风险承受能力。